Ankara’nın Mamak ilçesinde vatandaşların talep, öneri ve şikâyetleri 2026 yılının ilk üç ayında Çözüm Merkezi üzerinden hızla değerlendirildi. Belediye verilerine göre toplam 22 bin 162 başvuru alınırken, bunların 11 bin 645’i telefon üzerinden anında çözüldü, 10 bin 517’si ise ilgili müdürlüklere yönlendirilerek sonuçlandırıldı.
MAMAK ÇÖZÜM MERKEZİNE 3 AYDA 22 BİNİ AŞAN BAŞVURU
Mamak Belediyesi, vatandaş memnuniyetini merkeze alan hizmet yaklaşımı doğrultusunda Çözüm Merkezi üzerinden gelen başvuruları işlemeye devam etti. 2026’nın ocak, şubat ve mart dönemini kapsayan ilk üç aylık veriler, ilçede belediye ile vatandaş arasındaki iletişim trafiğinin yoğunluğunu ortaya koydu.
Açıklanan bilgilere göre merkeze ulaşan 22 bin 162 talebin 11 bin 645’i çağrı üzerinden doğrudan çözüme kavuştu. Geriye kalan 10 bin 517 başvuru ise işlem yapılması için ilgili müdürlüklere sevk edildi ve takip sürecinin ardından sonuçlandırıldı. Böylece başvuruların tamamı kayıt altına alınarak değerlendirme sürecinden geçirildi.
VATANDAŞ TALEPLERİ HANGİ KANALLARDAN İLETİLDİ?
Mamak Belediyesi Çözüm Merkezi’ne başvurular telefon hattı, WhatsApp, resmi internet sitesi ve e-posta gibi farklı iletişim kanalları üzerinden iletildi. Verilere göre vatandaşların en çok tercih ettiği başvuru yöntemi telefon oldu.
MAMAK BELEDİYESİ İLETİŞİM KANALLARI 7/24 HİZMET VERİYOR
Mamak Belediyesi, vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerini haftanın her günü ve günün her saatinde iletebildiğini duyurdu. Buna göre Mamaklılar, 444 0 149 numaralı çağrı hattı, 0533 811 83 83 numaralı WhatsApp hattı, belediyenin resmi internet sitesi ve e-posta kanalları üzerinden Çözüm Merkezi’ne ulaşabiliyor.
Belediye yönetimi, bu çok kanallı iletişim yapısıyla ilçe sakinlerinin belediye hizmetlerine daha hızlı erişmesini ve iletilen başvuruların etkili biçimde değerlendirilmesini hedefliyor. Açıklanan veriler de vatandaş temasının güçlü biçimde sürdüğünü gösterdi.
